Informationen zusammenstellen Wir brauchen die genaue Bezeichnung des Bluescreens (Anleitung bei PC Problemen) Beispiel: *** BlueScreen: 0x0000007A: KERNEL_DATA_INPAGE_ERROR *** Pci.sys - Address F853c0BF base at F8535000, DateStamp 3b7d855c Wenn es sich um einen BlueScreen handelt, erstelle Screenshots folgender Programme: >> MemDump / Crashdump Bluescreen: Fehlerabbild-Datei (Memory Dump) und/oder (Mini-Dump/CrashDump)
>> Hardwareangaben Nenne alle wichtigen Hardwareteile in deinem System. Diese Tools liefern Infos über Deine Hardware: CPU-Z (CPU, Mainboard), GPU-Z (Grafikkarte) HWiNFO32 oder HWINFO64 Beispiel: *** Mainboard: Asus A7N8X-Deluxe *** Arbeitsspeicher: 2x512MB PC3200 *** Grafikkarte: Geforce TI4200 >> Hitzeprobleme Oft ist eine Überhitzung des System die Ursache für Bluescreens und andere Fehler. Bitte füge eine Übersicht der Wärmesensoren des Rechners bei: HWMonitor oder Open Hardware Monitor
>> Probleme mit der Grafikkarte Bei Grafikproblemen benötigen wir zusätzlich Folgendes: a) Die installierte Treiberversion b) Die genaue Modellbezeichnung